Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại gv999, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm – từ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến thông tin thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu quyền riêng tư
gv999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Sáu điều gv999 cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư không phải để đối phó, mà vì mỗi tài khoản gắn liền với ví điện tử thực của bạn – MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dưới đây là sáu nguyên tắc vận hành cụ thể mà đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ của chúng tôi tuân theo mỗi ngày.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại Android hay iOS, không phân biệt mạng di động hay Wi-Fi.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện tốc độ tải trang.

Lưu giữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau đó theo yêu cầu vận hành.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Thông tin của bạn không được bán hay cho thuê cho bên thứ ba. Đối tác duy nhất nhận dữ liệu là các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money – và chỉ phần dữ liệu tối thiểu để…

Bảo mật tài khoản hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm lạ, hệ thống gửi mã OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của gv999 sẵn sàng xử lý. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất qua các kênh dưới đây. Khi liên hệ, bạn hãy cung cấp tên tài khoản và mô tả ngắn gọn yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Bạn nhấn vào biểu tượng chat trên trang và mô tả yêu cầu – đội ngũ sẽ phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, bao gồm đề nghị xoá tài khoản hoặc xuất lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email chính thức của chúng tôi.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các câu hỏi về quyền riêng tư, xác minh tài khoản và thay đổi thông tin cá nhân liên quan đến ví điện tử.

Những thắc mắc thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gv999 hay đặt ra khi tìm hiểu về cách thông tin của họ được xử lý – đặc biệt liên quan đến tài khoản, giao dịch ví điện tử và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân.

Khi mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu giao dịch tương ứng cũng được ghi nhận để đối soát và hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để phục vụ đối soát và hỗ trợ khi bạn cần xác minh giao dịch. Tuy nhiên, mã PIN hay thông tin xác thực nội bộ của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống gv999 – các thông tin đó chỉ xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đơn vị xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, và giới hạn ở mức tối thiểu theo yêu cầu kỹ thuật của cổng thanh toán đó.

Được. Bạn liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký, chúng tôi cung cấp thông tin lưu trữ liên quan trong phạm vi được phép theo quy định vận hành.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý đề nghị đóng tài khoản và xoá dữ liệu trong phạm vi quy định cho phép – một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định trước khi được xoá hoàn toàn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn điều hướng giữa các mục. Cookie phân tích ẩn danh hỗ trợ cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt; lưu ý rằng tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Chính sách có thể cập nhật khi quy trình vận hành hoặc yêu cầu kỹ thuật thay đổi. Khi có điều chỉnh quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở đầu trang chính sách.

Có thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị, hệ điều hành và địa chỉ IP để tối ưu hiển thị và phát hiện truy cập bất thường. Thông tin này không gắn với danh tính cá nhân và chỉ dùng cho mục đích bảo mật tài khoản và cải thiện hiệu năng.

Liên hệ live chat tiếng Việt ngay lập tức để khoá tạm thời tài khoản trong khi chúng tôi kiểm tra. Đồng thời đổi mật khẩu và xác minh lại số điện thoại nhận OTP. Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money bị ảnh hưởng, hãy báo ngay để chúng tôi phối hợp xử lý.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản được mở và sử dụng tại các khu vực mà dịch vụ gv999 hoạt động hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn; nếu không rõ, bạn nên tham khảo quy định pháp luật địa phương trước khi sử dụng.